Política de Troca, Devolução e Reembolso
Por se tratar de produtos de serviços, os valores pagos serão reembolsados ou devolvidos conforme as regras a seguir.
1 – Caso a pessoa desista do produto/serviço com até 7(sete) dias corridos a contar da data de pagamento da taxa de inscrição considerando o prazo estipulado no artigo 49 do código da lei do consumidor 8078/90
2 - O prazo para devolução ou reembolso após a solicitação do consumidor é de até 7 dias corridos caso tenha sido pago através de boleto. Caso tenha sido pago através de cartão de crédito, o valor será creditado na fatura do cartão pela própria plataforma de cobrança sempre no mês seguinte a data da solicitação e dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito do cliente. Caso a fatura do cartão de crédito do cliente já esteja com a data limite fechada para o reembolso, este reembolso será efetivado em até 2(dois) meses.
A plataforma de cobrança de cartão de crédito são:
Wix Pagamento
3 - Caso o cliente desista da compra de produtos físicos enviados em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do mesmo onde a solicitação tenha sido feita dentro do mesmo prazo de 7(sete) dias corridos, o cliente deverá devolver via correio o mesmo produto nas mesmas condições que recebe, sem uso e incluindo sua embalagem em perfeito estdo. Após a confirmação da devolução do produto pela Certo & Seguro, o cliente receberá o reembolso do valor pago conforme item 2(dois) acima mencionado. Caso po produto seja devolvido com qualquer avaria, o valor pago não será devolvido ao cliente.
4 - Em caso de troca de produto físico, o produto comprado deve ser enviado para a Certo & Seguro no endereço que consta no rodapé deste site em até 7 dias a contar da data do seu recebimento. Na devolução o cliente deve enviar o produto na mesma condição que recebeu, incluindo sua embalagem. Deve enviar também uma carta exlicando o motivo da solicitação da troca. A troca do produto só será feita se for constatado defeito de fábrica. A empresa não se responsabiliza por extravio de envio de produtos ou manuseio por parte dos correios para a entrega dos mesmos.
5 - Os valores de fretes não são reembolsados.
6 - Caso o cliente desista da compra de serviços entregues somente por meio digital, onde a solicitação da devolução tenha sido feita dentro do prazo de até 7 dias corridos a contar da data do pagamento do mesmo, o cliente receberá o reembolso do valor pago conforme o item 2(dois) acima mencionado.
7- A solicitação do reembolso de valores pagos devem ser encaminhadas para o e-mail contato@certoeseguro.com ou para o nosso WhatsApp 11-99634.5127
8 – Os valores pagos não serão aproveitados para outros serviços/produto que o cliente deseja contratar/comprar
9 - Os valores pagos não serão devolvidos ou reembolsados caso o cliente desista do produto/serviço após o período de 7 dias corridos a contar da data do pagamento e/ou também caso o produto, serviço ou orientações/instruções já tenham sido enviados ao cliente através de qualquer meio de comunicação (e-mails, mensagens em aplicativos ou cartas).